Central de Atendimento
Nossa Missão
Nossa missão é oferecer conforto, praticidade e segurança, desenvolvendo o país através de soluções energéticas inovadoras e mais limpas, como o gás natural e o biometano, para impulsionar negócios, cidades e o bem-estar das pessoas. A empresa busca um futuro sustentável, com um compromisso de longo prazo com a segurança, a integridade, a inovação e o desenvolvimento social, alinhada com os objetivos de uma transição energética para uma economia de baixo carbono
Equipe Treinada
Oferecemos diversos programas e iniciativas para treinar e capacitar técnicos, incluindo cursos gratuitos em parceria com o Qualifica SP, que formam profissionais para atuar no setor de gás encanado, e treinamentos para funcionários de empresas parceiras com foco em segurança e prevenção de danos às redes de gás. Além disso, a própria empresa possui técnicos instaladores certificados e altamente qualificados, que passam por rigorosos treinamentos para garantir a segurança e eficiência nos serviços de instalação e manutenção de tubulações de gás, conforme divulgado em seu site.
Tecnologia Avançada
Uso da tecnologia para melhorar a experiência do cliente
Um dos pilares essenciais é o Centro de Controle Operacional (CCO), cuja principal função é gerenciar a logística operacional e monitorar a rede de gás encanado. Esse centro tecnológico coordena, em tempo real, as equipes que lidam com emergências, assistências técnicas e acompanhamento de obras, promovendo maior segurança operacional na rede de gás e assegurando o fornecimento contínuo.
A logística operacional do CCO utiliza rastreadores e roteirizadores capazes de identificar recursos e habilidades, que proporcionam uma resposta rápida e eficiente ao cliente. O monitoramento de rede ocorre através do sensoriamento dos ativos em campo, usando tecnologia via redes de celular e satélites para monitoramento em tempo real. Esses dispositivos monitoram mais de 2 mil ativos de redes e mais de 10 mil equipamentos.